Descargar aplicación

Preguntas frecuentes

Inicio rápido

VanX es una plataforma en la que puedes reservar fácilmente una furgoneta o un elevador de mudanzas con conductor. Introduce la dirección de recogida y entrega, consulta el precio al instante y reserva online de forma segura.
VanX está disponible en toda Holanda. Siempre hay un conductor cerca.
Todo en VanX es automático. Si un trayecto no se realiza o el conductor no se presenta, el importe se reembolsa automáticamente en la cuenta del cliente. Nuestro sistema comprueba cada trayecto y se asegura de que los pagos se gestionan de forma justa sin que tengas que hacer nada.
Pagas en línea de forma segura a través de iDEAL, tarjeta de crédito u otros métodos de pago disponibles en la plataforma. El pago se realiza íntegramente a través de VanX, lo que te da seguridad tanto a ti como al conductor.
Sí, siempre que el trayecto aún no haya comenzado. Acceda a su cuenta, vaya a la vista general de sus viajes y seleccione "Cambiar" o "Cancelar". Los gastos se indicarán claramente antes de confirmar.
En unos minutos. Rellene las direcciones, compruebe el precio y reserve directamente en línea.
Cualquier cosa que quepa en una furgoneta, como muebles, electrodomésticos o cajas de mudanza. Al hacer la reserva, indique si los artículos son grandes o pesados.

Paseos

Sí. Hasta 24 horas antes de la salida, puede cancelar sin cargo alguno. Dentro de las 24 horas, se cobrará el importe y el conductor recibirá su reembolso.
Si es así, se reembolsará automáticamente el importe íntegro. VanX lo comprueba a través del sistema.
Si un cliente no está listo o no está presente, el conductor lo marca en la app. El conductor recibirá entonces una compensación completa.

No, el conductor no ayuda con la elevación. Tiene que encargarse de ello usted mismo.

Sí. Puedes dejar un comentario después de cada viaje.
Recibirá automáticamente el nombre y los datos de contacto una vez que se haya asignado el viaje.
Los conductores son responsables de que su vehículo y su carga estén debidamente asegurados.

Cuenta

Puedes crear una cuenta a través de la aplicación VanX. Introduce tus datos y confirma tu dirección de correo electrónico.
No, pero es cómodo. Con una cuenta, puedes hacer un seguimiento de los viajes y volver a reservarlos fácilmente.
Sí, siempre puedes cambiar tu dirección, número de teléfono o contraseña a través de tu perfil.
Puede solicitar una nueva contraseña desde la página de inicio de sesión.
Sí, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto y eliminaremos tu cuenta en 24 horas.
Sí. Después de cada trayecto, puedes descargar tu factura desde la aplicación.

Conductores

Regístrate a través de nuestra aplicación o sitio web, carga tus datos y vincula tu cuenta bancaria a través de Stripe. Tras la aprobación, puedes aceptar viajes inmediatamente.
Tu propia furgoneta o elevador de mudanzas, un permiso de conducir válido y un smartphone.
Ja, een KvK-inschrijving is verplicht om via VanX te kunnen rijden. Tijdens je registratieproces wordt dit duidelijk aangegeven en gecontroleerd. Als zelfstandige ben je daarnaast zelf verantwoordelijk voor je inkomsten, belastingaangifte en eventuele verzekeringen.
Recibirás automáticamente tus ganancias semanalmente a través de Stripe en tu propia cuenta bancaria.
Sí. Tú eliges los viajes que haces y cuándo los haces. Tú decides tu horario.
Si el cliente cancela dentro de las 24 horas anteriores a la salida, usted, el conductor, recibirá una indemnización completa. Si el cliente cancela antes, es gratis.