حمّل التطبيق!

الأسئلة المتداولة

البداية سريعة

VanX عبارة عن منصة يمكنك من خلالها حجز شاحنة أو سيارة نقل مع سائق بسهولة. يمكنك إدخال عنوان الاستلام والتوصيل، ومعرفة السعر على الفور والحجز بأمان عبر الإنترنت.
تتوفر خدمة VanX في جميع أنحاء هولندا. يوجد دائماً سائق قريب منك.
كل شيء داخل VanX يتم تلقائياً. إذا لم يتم إجراء المشوار أو لم يحضر السائق، يتم رد المبلغ تلقائياً إلى حساب العميل. يتحقق نظامنا من كل مشوار ويضمن التعامل مع المدفوعات بشكل عادل دون الحاجة إلى القيام بأي شيء.
يمكنك الدفع بأمان عبر الإنترنت من خلال iDEAL أو بطاقة الائتمان أو طرق الدفع الأخرى المتاحة على المنصة. يتم الدفع بالكامل من خلال VanX، مما يمنحك أنت والسائق الأمان.
نعم، يمكنك ذلك طالما أن المشوار لم يبدأ بعد. سجّل الدخول إلى حسابك، وانتقل إلى نظرة عامة على المشاوير واختر "تغيير" أو "إلغاء". سيتم ذكر أي رسوم بوضوح قبل التأكيد.
في غضون دقائق. املأ العناوين وتحقق من السعر واحجز مباشرةً عبر الإنترنت.
أي شيء يناسب الشاحنة، مثل الأثاث أو السلع البيضاء أو صناديق النقل. يُرجى ذكر ما إذا كانت الأغراض كبيرة أو ثقيلة عند الحجز.

الجولات

نعم. يمكنك الإلغاء مجاناً حتى 24 ساعة قبل المغادرة. في غضون 24 ساعة، سيتم خصم المبلغ وسيحصل السائق على تعويضه.
إذا كان الأمر كذلك، فسيتم رد المبلغ بالكامل تلقائياً. تتحقق VanX من ذلك من خلال النظام.
إذا لم يكن العميل جاهزاً أو غير موجود، يقوم السائق بوضع علامة في التطبيق. سيحصل السائق بعد ذلك على تعويض كامل.

لا، لا يساعد السائق في الرفع. يجب أن تتولى ذلك بنفسك.

نعم. يمكنك ترك تعليق بعد كل جولة.
ستتلقى الاسم وتفاصيل الاتصال تلقائياً بمجرد تعيين المشوار.
يتحمل السائقون مسؤولية التأكد من أن مركباتهم وحمولتهم مؤمَّن عليها بشكل صحيح.

الحساب

يمكنك إنشاء حساب عبر تطبيق VanX. أدخل بياناتك وأكّد عنوان بريدك الإلكتروني.
لا، ولكنها مريحة. باستخدام حساب، يمكنك تتبُّع المشاوير وإعادة حجزها بسهولة.
نعم، يمكنك دائمًا تغيير عنوانك أو رقم هاتفك أو كلمة المرور عبر ملفك الشخصي.
يمكنك طلب كلمة مرور جديدة من صفحة تسجيل الدخول.
نعم، تواصل معنا عبر نموذج الاتصال وسنقوم بإزالة حسابك خلال 24 ساعة.
نعم. بعد كل مشوار، يمكنك تنزيل فاتورتك من التطبيق.

السائقين

يمكنك التسجيل عبر تطبيقنا أو موقعنا الإلكتروني، وتحميل بياناتك وربط حسابك المصرفي عبر Stripe. بعد الموافقة، يمكنك قبول المشاوير على الفور.
شاحنتك الخاصة أو مصعدك المتحرك، ورخصة قيادة سارية المفعول وهاتف ذكي.
نعم، التسجيل في CoC إلزامي للقيادة عبر VanX. أثناء عملية التسجيل، سيتم الإشارة إلى ذلك بوضوح والتحقق منه. وبصفتك شخصًا يعمل لحسابه الخاص، فأنت مسؤول أيضًا عن دخلك وإقرارك الضريبي وأي تأمين.
ستتلقى أرباحك تلقائياً أسبوعياً عبر Stripe في حسابك البنكي الخاص بك.
نعم. أنت تختار المشاوير التي تقوم بها ومتى تقوم بالقيادة. أنت تقرر جدولك الزمني الخاص بك.
إذا قام العميل بالإلغاء خلال 24 ساعة قبل المغادرة، فستحصل أنت، السائق، على تعويض كامل. إذا قام العميل بالإلغاء قبل ذلك، فسيكون ذلك مجاناً.