حمّل التطبيق!

بيان الخصوصية

في VanX نولي خصوصيتك أهمية كبيرة. في بيان الخصوصية هذا نوضح البيانات الشخصية التي نجمعها، والغرض من ذلك، وكيف نحمي بياناتك بعناية. وهكذا تعرف بالضبط ما ينتظرك عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو حجزك رحلة عبر VanX.

بيان الخصوصية لشركة VanX B.V.

آخر تحديث: فبراير 2026

تولي VanX B.V. أهمية كبيرة لحماية بياناتك الشخصية. في بيان الخصوصية هذا تقرأ البيانات التي نجمعها، وسبب جمعها، وكيف نتعامل معها بعناية. نعالج البيانات الشخصية وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

1. بياناتنا

VanX B.V.
Prof. E.M. Meijerslaan 1
1183 AV Amstelveen
غرفة التجارة الهولندية (KvK): 97050229
البريد الإلكتروني: info@vanxrides.com

2. على من يسري بيان الخصوصية هذا

يسري بيان الخصوصية هذا على كل من يستخدم خدمات VanX، بما في ذلك:

  • العملاء الذين يحجزون الرحلات عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني

  • السائقون الذين ينفذون الرحلات

  • مديرو الويب والموظفون الذين يديرون المنصة

ويسري ذلك على جميع مكونات VanX: الموقع الإلكتروني، والتطبيق المحمول، وتطبيق الويب الداخلي للمديرين.

3. البيانات الشخصية التي نعالجها

تعالج VanX البيانات الشخصية التي تقدمها لنا بنفسك أو التي تُجمع تلقائيًا عند استخدام خدماتنا.
وتشمل من بين أمور أخرى:

  • الاسم والعنوان والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف. بالنسبة للسائقين: أرقام غرفة التجارة الهولندية (KvK) وأرقام ضريبة القيمة المضافة.

  • عناوين الاستلام والتسليم الخاصة بالرحلات

  • بيانات الدفع عبر Stripe

  • موقع GPS لعرض الرحلات القريبة منك، وحساب المسافات، وإظهار موقعك على الخريطة.

  • بالنسبة للسائقين: نجمع أيضًا موقعك عندما تكون متصلًا أو لديك رحلة نشطة، حتى عندما يعمل التطبيق في الخلفية. ونشارك هذا الموقع مباشرة مع الراكب أثناء الرحلة، ليتمكن من معرفة موعد وصولك.

  • بيانات المركبة ولوحة الترخيص الخاصة بالسائقين

  • الملاحظات والتقييمات والمراسلات عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني

  • المعلومات التقنية مثل عنوان IP وبيانات الجهاز والمتصفح

3أ. استخدام بيانات الموقع

بيانات الموقع – نجمع موقع GPS لعرض الرحلات القريبة منك، وحساب المسافات، وإظهار موقعك على الخريطة. وبالنسبة للسائقين، نجمع الموقع أيضًا عندما تكون متصلًا أو لديك رحلة نشطة، حتى عندما يعمل التطبيق في الخلفية. ونشارك هذا الموقع مباشرة مع الراكب أثناء الرحلة، ليتمكن من معرفة موعد وصولك.

نستخدم بيانات الموقع من أجل:

  • الرحلات والركاب:عرض الرحلات القريبة منك، وحساب المسافات، وإظهار موقعك على الخريطة.

  • السائقون:عندما تكون متصلًا و/أو لديك رحلة نشطة، نجمع موقعك أيضًا عندما يعمل التطبيق في الخلفية (مثلًا والهاتف في جيبك). ونشارك هذا الموقع مباشرة مع الراكب، ليتمكن من تتبّع وصولك. ويُعد ذلك جزءًا من خدماتنا.

4. لماذا نعالج البيانات الشخصية

نعالج هذه البيانات لنتمكن من تقديم خدماتنا على النحو الصحيح. ونقوم بذلك للأغراض التالية:

  • تنفيذ الرحلات وإدارتها

  • ربط العملاء بالسائقين

  • معالجة المدفوعات عبر Stripe

  • تقديم خدمة العملاء والدعم

  • تحسين تطبيقنا وموقعنا الإلكتروني وخدماتنا

  • الامتثال للالتزامات القانونية

  • عرض الرحلات القريبة منك وحساب المسافات
  • مشاركة موقع السائق مباشرة مع الراكب أثناء رحلة نشطة

5. الأسس القانونية التي نستند إليها

تعالج VanX البيانات الشخصية استنادًا إلى واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية:

  • موافقة المستخدم

  • تنفيذ اتفاقية (مثل رحلة محجوزة)

  • التزام قانوني (مثل الالتزام بحفظ السجلات المحاسبية)

  • المصلحة المشروعة (مثل الأمن ومنع إساءة الاستخدام)

6. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نشارك البيانات الشخصية إلا مع الأطراف الضرورية لتقديم خدماتنا. ونقوم بذلك حصريًا مع شركاء موثوقين أبرمنا معهم اتفاقيات معالجة البيانات.
ومن بينهم:

  • Stripe – للمدفوعات والمبالغ المستردة

  • Wolf-Web / Surver – لاستضافة الموقع الإلكتروني

  • Google Analytics وMeta Pixel – للإحصاءات والأغراض التسويقية

  • خدمات البريد الإلكتروني مثل SendGrid أو Mailgun – لرسائل المعاملات والإشعارات

  • Google Firebase– تخزين بيانات التطبيق، بما في ذلك بيانات موقع السائقين أثناء الرحلات
  • خدمات Google مثل Google Maps وما شابهها


تعالج هذه الأطراف البيانات وفقًا لتعليماتنا فقط وليس لأغراضها الخاصة.

7. فترات الاحتفاظ

لا تحتفظ VanX بالبيانات الشخصية لفترة أطول من اللازم للغرض الذي جُمعت من أجله.
تسري فترات الاحتفاظ التالية:

  • بيانات الرحلات: 12 شهرًا بعد تنفيذ الرحلة

  • الفواتير ومعلومات الدفع: 7 سنوات (وفقًا للتشريعات الضريبية)

  • حسابات المستخدمين: ما دام الحساب نشطًا أو حتى يُطلب حذفه

8. أمن البيانات الشخصية

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الفقدان أو إساءة الاستخدام أو الوصول غير المصرح به.
مثل تشفير SSL، وصلاحيات الوصول المحدودة، والتخزين الآمن على خوادم أوروبية عبر Google Firebase وSurver.

9. ملفات تعريف الارتباط والتتبّع

يستخدم الموقع الإلكتروني والتطبيق الخاصان بـ VanX ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة.
وهي ضرورية من أجل:

  • الأغراض الوظيفية (ضمان عمل الموقع الإلكتروني والتطبيق بشكل صحيح)

  • الأغراض التحليلية (فهم الاستخدام عبر Google Analytics)

  • الأغراض التسويقية (مثل الإعلانات عبر Meta Pixel)

يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات ملفات تعريف الارتباط أو متصفحك.

10. حقوقك

يحق لك الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها. كما يمكنك سحب موافقتك أو الاعتراض على المعالجة.
لذلك أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى info@vanxrides.com.
نرد على طلبك خلال 30 يومًا كحد أقصى.

11. الشكاوى

هل أنت غير راضٍ عن طريقة تعامل VanX مع بياناتك؟ تواصل معنا عبر info@vanxrides.com.
ويحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الهولندية (Autoriteit Persoonsgegevens) عبر autoriteitpersoonsgegevens.nl.

12. التعديلات

يجوز لـ VanX تعديل بيان الخصوصية هذا عند تغيّر خدماتنا أو التشريعات.
تتوفر أحدث نسخة دائمًا على موقعنا الإلكتروني وفي تطبيق VanX.

هل لديك سؤال؟ يسعدنا مساعدتك

هل لديك أسئلة حول شروطنا أو استخدام VanX؟
يسعد فريقنا مساعدتك. أرسل لنا رسالة وسنتواصل معك في أقرب وقت ممكن.