Déclaration de confidentialité
Déclaration de confidentialité de VanX B.V.
Dernière mise à jour : février 2026
VanX B.V. attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Dans la présente déclaration de confidentialité, vous découvrirez quelles données nous collectons, pourquoi nous le faisons et comment nous les traitons avec soin. Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
1. Nos coordonnées
VanX B.V.
Prof. E.M. Meijerslaan 1
1183 AV Amstelveen
KvK (Chambre de commerce néerlandaise) : 97050229
E-mail : info@vanxrides.com
2. À qui s’applique la présente déclaration de confidentialité
La présente déclaration de confidentialité s’applique à toute personne utilisant les services de VanX, notamment :
les clients qui réservent des courses via l’app ou le site web ;
les chauffeurs qui effectuent des courses ;
les administrateurs web et collaborateurs qui gèrent la plateforme.
Elle s’applique à toutes les composantes de VanX : le site web, l’application mobile et l’application web interne destinée aux administrateurs.
3. Quelles données personnelles nous traitons
VanX traite les données personnelles que vous nous fournissez vous-même ou qui sont collectées automatiquement lors de l’utilisation de nos services.
Il s’agit notamment de :
Nom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone. Pour les chauffeurs : numéros KvK (Chambre de commerce néerlandaise) & numéros de TVA.
adresses de prise en charge et de livraison des courses ;
données de paiement via Stripe ;
localisation GPS afin d’afficher les courses à proximité, de calculer les distances et d’afficher votre position sur la carte ;
- pour les chauffeurs : nous collectons également votre localisation lorsque vous êtes en ligne ou avez une course active, y compris lorsque l’app fonctionne en arrière-plan. Nous partageons cette localisation en direct avec le passager pendant la course, afin qu’il puisse voir quand vous arrivez ;
données relatives au véhicule et à la plaque d’immatriculation des chauffeurs ;
commentaires, évaluations et communications via l’app ou le site web ;
informations techniques telles que l’adresse IP et les données relatives à l’appareil et au navigateur.
3a. Utilisation des données de localisation
Données de localisation – Nous collectons la localisation GPS afin d’afficher les courses à proximité, de calculer les distances et d’afficher votre position sur la carte. Pour les chauffeurs, nous collectons également la localisation lorsque vous êtes en ligne ou avez une course active, y compris lorsque l’app fonctionne en arrière-plan. Nous partageons cette localisation en direct avec le passager pendant la course, afin qu’il puisse voir quand vous arrivez.
Nous utilisons les données de localisation pour :
Courses et passagers :afficher les courses à proximité, calculer les distances et rendre votre position visible sur la carte.
Chauffeurs :lorsque vous êtes en ligne et/ou avez une course active, nous collectons également votre localisation lorsque l’app fonctionne en arrière-plan (par exemple téléphone dans la poche). Nous partageons cette localisation en direct avec le passager, afin qu’il puisse suivre votre arrivée. Cela fait partie de notre prestation de services.
4. Pourquoi nous traitons des données personnelles
Nous traitons ces données afin de pouvoir fournir correctement nos services. Nous le faisons aux fins suivantes :
l’exécution et la gestion des courses ;
la mise en relation des clients et des chauffeurs ;
le traitement des paiements via Stripe ;
la fourniture d’un service client et d’une assistance ;
l’amélioration de notre app, de notre site web et de nos services ;
le respect des obligations légales ;
- l’affichage des courses à proximité et le calcul des distances ;
- le partage en direct de la localisation du chauffeur avec le passager pendant une course active.
5. Sur quelles bases juridiques nous le faisons
VanX traite les données personnelles sur la base d’une ou de plusieurs des bases légales suivantes :
le consentement de l’utilisateur ;
l’exécution d’un contrat (tel qu’une course réservée) ;
une obligation légale (par exemple l’obligation de conservation des documents comptables) ;
l’intérêt légitime (tel que la sécurité et la prévention des abus).
6. Partage de données avec des tiers
Nous ne partageons des données personnelles qu’avec les parties nécessaires à la fourniture de nos services. Nous le faisons exclusivement avec des partenaires fiables avec lesquels nous avons conclu des accords de sous-traitance.
Il s’agit notamment de :
Stripe – pour les paiements et les remboursements
Wolf-Web / Surver – pour l’hébergement du site web
Google Analytics et Meta Pixel – à des fins statistiques et marketing
Services d’e-mail tels que SendGrid ou Mailgun – pour les e-mails transactionnels et les notifications
- Google Firebase– stockage des données de l’app, y compris les données de localisation des chauffeurs pendant les courses
- Services Google tels que Google Maps, etc.
Ces parties ne traitent les données que conformément à nos instructions et non à leurs propres fins.
7. Durées de conservation
VanX ne conserve pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire au regard de la finalité pour laquelle elles ont été collectées.
Les durées de conservation suivantes s’appliquent :
Données de course : 12 mois après l’exécution de la course
Factures et informations de paiement : 7 ans (conformément à la législation fiscale)
Comptes utilisateur : tant que le compte est actif ou jusqu’à ce que sa suppression soit demandée
8. Sécurité des données personnelles
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive ou l’accès non autorisé.
Par exemple le chiffrement SSL, des droits d’accès limités et un stockage sécurisé sur des serveurs européens via Google Firebase et Surver.
9. Cookies et suivi
Le site web et l’app de VanX utilisent des cookies et des technologies similaires.
Ceux-ci sont nécessaires à des fins :
fonctionnelles (assurer le bon fonctionnement du site web et de l’app) ;
analytiques (compréhension de l’utilisation via Google Analytics) ;
marketing (telles que les publicités via Meta Pixel).
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres des cookies ou votre navigateur.
10. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement ou de limitation du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez également retirer votre consentement ou vous opposer au traitement.
Pour ce faire, envoyez un e-mail à info@vanxrides.com.
Nous répondons à votre demande dans un délai maximal de 30 jours.
11. Réclamations
Vous n’êtes pas satisfait de la manière dont VanX traite vos données ? Contactez-nous via info@vanxrides.com.
Vous avez en outre le droit d’introduire une réclamation auprès de l’ autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens) via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
12. Modifications
VanX peut modifier la présente déclaration de confidentialité en cas d’évolution de nos services ou de la législation.
La version la plus récente est toujours disponible sur notre site web et dans l’app VanX.
Vous avez une question ? Nous sommes là pour vous aider
Vous avez des questions sur nos conditions ou sur l’utilisation de VanX ?
Notre équipe se fera un plaisir de vous aider. Envoyez-nous un message et nous vous recontacterons dès que possible.
