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Datenschutzerklärung

Bei VanX ist uns deine Privatsphäre wichtig. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir, welche personenbezogenen Daten wir erheben, zu welchem Zweck wir das tun und wie wir deine Daten sorgfältig schützen. So weißt du genau, woran du bist, wenn du unsere Website nutzt oder eine Fahrt über VanX buchst.

Datenschutzerklärung VanX B.V.

Zuletzt aktualisiert: Februar 2026

VanX B.V. legt großen Wert auf den Schutz personenbezogener Daten. In dieser Datenschutzerklärung wird dargelegt, welche Daten wir erheben, aus welchem Grund dies geschieht und wie wir sorgfältig damit umgehen. Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

1. Unsere Angaben

VanX B.V.
Prof. E.M. Meijerslaan 1
1183 AV Amstelveen
KvK (niederländische Handelskammer): 97050229
E-Mail: info@vanxrides.com

2. Für wen gilt diese Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Personen, die die Dienste von VanX nutzen, darunter:

  • Kunden, die Fahrten über die App oder Website buchen

  • Fahrer, die Fahrten durchführen

  • Webadministratoren und Mitarbeiter, die die Plattform verwalten

Dies gilt für alle Bestandteile von VanX: die Website, die mobile App und die interne Web-App für Administratoren.

3. Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten

VanX verarbeitet personenbezogene Daten, die der Nutzer uns selbst zur Verfügung stellt oder die bei der Nutzung unserer Dienste automatisch erhoben werden.
Dazu gehören unter anderem:

  • Name, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Für Fahrer: KvK-Nummern (niederländische Handelskammer) & USt-IdNr.

  • Abhol- und Lieferadressen von Fahrten

  • Zahlungsdaten über Stripe

  • GPS-Standort, um Fahrten in der Nähe anzuzeigen, Entfernungen zu berechnen und die Position auf der Karte darzustellen.

  • Für Fahrer: Wir erheben den Standort auch, wenn der Fahrer online ist oder eine aktive Fahrt hat, auch wenn die App im Hintergrund läuft. Diesen Standort teilen wir während der Fahrt live mit dem Fahrgast, damit dieser sehen kann, wann der Fahrer ankommt.

  • Fahrzeug- und Kennzeichendaten von Fahrern

  • Feedback, Bewertungen und Kommunikation über die App oder Website

  • Technische Informationen wie IP-Adresse, Geräte- und Browserdaten

3a. Verwendung von Standortdaten

Standortdaten – Wir erheben den GPS-Standort, um Fahrten in der Nähe anzuzeigen, Entfernungen zu berechnen und die Position auf der Karte darzustellen. Bei Fahrern erheben wir den Standort auch, wenn sie online sind oder eine aktive Fahrt haben, auch wenn die App im Hintergrund läuft. Diesen Standort teilen wir während der Fahrt live mit dem Fahrgast, damit dieser sehen kann, wann der Fahrer ankommt.

Wir verwenden Standortdaten für:

  • Fahrten und Fahrgäste:Anzeige von Fahrten in der Nähe, Berechnung von Entfernungen und Darstellung der Position auf der Karte.

  • Fahrer:wenn der Fahrer online ist und/oder eine aktive Fahrt hat, erheben wir den Standort auch, wenn die App im Hintergrund läuft (zum Beispiel bei einem Telefon in der Hosentasche). Diesen Standort teilen wir live mit dem Fahrgast, damit dieser die Ankunft verfolgen kann. Dies ist Bestandteil unserer Dienstleistung.

4. Warum wir personenbezogene Daten verarbeiten

Wir verarbeiten diese Daten, um unsere Dienste ordnungsgemäß erbringen zu können. Dies geschieht zu folgenden Zwecken:

  • Durchführung und Verwaltung von Fahrten

  • Vermittlung zwischen Kunden und Fahrern

  • Abwicklung von Zahlungen über Stripe

  • Bereitstellung von Kundenservice und Support

  • Verbesserung unserer App, Website und Dienstleistungen

  • Erfüllung gesetzlicher Pflichten

  • Anzeige von Fahrten in der Nähe und Berechnung von Entfernungen
  • Live-Weitergabe des Fahrerstandorts an den Fahrgast während einer aktiven Fahrt

5. Auf welchen Rechtsgrundlagen wir dies tun

VanX verarbeitet personenbezogene Daten auf Grundlage einer oder mehrerer der folgenden Rechtsgrundlagen:

  • Einwilligung des Nutzers

  • Erfüllung eines Vertrags (wie einer gebuchten Fahrt)

  • Rechtliche Verpflichtung (zum Beispiel gesetzliche Aufbewahrungspflicht für Geschäftsunterlagen)

  • Berechtigtes Interesse (wie Sicherheit und Missbrauchsprävention)

6. Weitergabe von Daten an Dritte

Wir geben personenbezogene Daten nur an Parteien weiter, die für unsere Dienstleistung erforderlich sind. Dies geschieht ausschließlich mit zuverlässigen Partnern, mit denen wir Auftragsverarbeitungsverträge abgeschlossen haben.
Dazu gehören unter anderem:

  • Stripe – für Zahlungen und Rückerstattungen

  • Wolf-Web / Surver – für das Hosting der Website

  • Google Analytics und Meta Pixel – für Statistiken und Marketingzwecke

  • E-Mail-Dienste wie SendGrid oder Mailgun – für Transaktions-E-Mails und Benachrichtigungen

  • Google Firebase– Speicherung von App-Daten, einschließlich Standortdaten von Fahrern während der Fahrten
  • Google-Dienste wie Google Maps u. Ä.


Diese Parteien verarbeiten Daten ausschließlich nach unseren Weisungen und nicht für eigene Zwecke.

7. Speicherfristen

VanX speichert personenbezogene Daten nicht länger, als es für den Zweck, zu dem sie erhoben wurden, erforderlich ist.
Es gelten folgende Speicherfristen:

  • Fahrtdaten: 12 Monate nach Durchführung der Fahrt

  • Rechnungen und Zahlungsinformationen: 7 Jahre (gemäß steuerrechtlichen Vorschriften)

  • Nutzerkonten: solange das Konto aktiv ist oder bis die Löschung beantragt wird

8. Sicherheit personenbezogener Daten

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch oder unbefugtem Zugriff zu schützen.
Dazu gehören SSL-Verschlüsselung, eingeschränkte Zugriffsrechte und gesicherte Speicherung auf europäischen Servern über Google Firebase und Surver.

9. Cookies und Tracking

Die Website und die App von VanX verwenden Cookies und vergleichbare Technologien.
Diese sind erforderlich für:

  • Funktionale Zwecke (ordnungsgemäßes Funktionieren der Website und App)

  • Analytische Zwecke (Einblick in die Nutzung über Google Analytics)

  • Marketingzwecke (wie Werbung über Meta Pixel)

Cookie-Präferenzen können über die Cookie-Einstellungen oder den Browser verwaltet werden.

10. Rechte der betroffenen Person

Der Nutzer hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten. Zudem kann er seine Einwilligung widerrufen oder der Verarbeitung widersprechen.
Hierzu genügt eine E-Mail an info@vanxrides.com.
Wir beantworten Anfragen spätestens innerhalb von 30 Tagen.

11. Beschwerden

Ist der Nutzer mit der Art und Weise, wie VanX mit seinen Daten umgeht, nicht zufrieden, kann er uns kontaktieren über info@vanxrides.com.
Darüber hinaus besteht das Recht, eine Beschwerde einzureichen bei der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens) über autoriteitpersoonsgegevens.nl.

12. Änderungen

VanX kann diese Datenschutzerklärung ändern, wenn sich unsere Dienste oder die Rechtslage ändern.
Die jeweils aktuelle Fassung ist stets auf unserer Website und in der VanX App zu finden.

Du hast eine Frage? Wir helfen dir gerne weiter

Du hast Fragen zu unseren Bedingungen oder zur Nutzung von VanX?
Unser Team hilft dir gerne weiter. Schick uns eine Nachricht und wir melden uns so schnell wie möglich bei dir.