حمّل التطبيق!

الأسئلة الشائعة

البدء السريع

VanX منصة تحجز من خلالها بسهولة شاحنة صغيرة (فان) أو رافعة أثاث مع سائق. تُدخل عنوان الاستلام وعنوان التسليم، وترى السعر فورًا وتحجز بأمان عبر الإنترنت.
VanX متاحة في جميع أنحاء هولندا. ويوجد دائمًا سائق قريب منك.
كل شيء في VanX يتم تلقائيًا. إذا لم تتم الرحلة أو لم يحضر السائق، يُعاد المبلغ تلقائيًا إلى حساب العميل. يراقب نظامنا كل رحلة ويضمن معالجة المدفوعات بعدل دون أن تحتاج إلى فعل أي شيء.
تدفع بأمان عبر الإنترنت من خلال iDEAL أو بطاقة الائتمان أو وسائل الدفع الأخرى المتاحة على المنصة. تتم عملية الدفع بالكامل عبر VanX، ليحظى كل منك ومن السائق بالضمان.
نعم، يمكنك ذلك ما دامت الرحلة لم تبدأ بعد. سجّل الدخول إلى حسابك، وانتقل إلى قائمة رحلاتك، واختر ‘تعديل’ أو ‘إلغاء’. يخضع الإلغاء لشروط الإلغاء الخاصة بنا (المادة 7 من الشروط والأحكام العامة). وتُذكر أي تكاليف بوضوح قبل أن تؤكد.
خلال دقائق. أدخل العناوين، واطّلع على السعر واحجز فورًا عبر الإنترنت.
كل ما يتسع في شاحنة صغيرة، مثل الأثاث أو الأجهزة المنزلية أو صناديق الانتقال. اذكر عند الحجز إذا كان الأمر يتعلق بأغراض كبيرة أو ثقيلة.

الرحلات

نعم. يخضع الإلغاء لشروط الإلغاء الخاصة بنا (المادة 7 من الشروط والأحكام العامة). يمكنك إلغاء رافعة الأثاث المخطط لها مسبقًا مجانًا حتى ساعة واحدة على الأقل قبل الموعد. أما في الرحلة الفورية، فلا يكون الإلغاء بعد قبول السائق مجانيًا؛ وتعتمد التكاليف على توقيت الإلغاء والتكاليف التي تحمّلها السائق بالفعل.
في هذه الحالة يُعاد المبلغ كاملًا تلقائيًا. وتتحقق VanX من ذلك عبر النظام.
إذا لم يكن العميل جاهزًا أو موجودًا، يسجّل السائق ذلك في التطبيق. ويتلقى السائق حينها الأجر كاملًا.

لا، لا يساعد السائق في الحمل. يجب عليك تدبير ذلك بنفسك.

نعم. بعد كل رحلة يمكنك ترك تقييم.
تتلقى تلقائيًا الاسم وبيانات الاتصال بمجرد تعيين الرحلة.
السائقون مسؤولون بأنفسهم عن التأمين المناسب لمركباتهم وحمولتهم.

الحساب

يمكنك إنشاء حساب عبر تطبيق VanX. أدخل بياناتك وأكّد عنوان بريدك الإلكتروني.
لا، لكنه مفيد. مع الحساب يمكنك تتبّع الرحلات وإعادة الحجز بسهولة.
نعم. يمكنك دائمًا تغيير عنوانك أو رقم هاتفك أو كلمة المرور عبر ملفك الشخصي.
يمكنك طلب كلمة مرور جديدة عبر صفحة تسجيل الدخول.
نعم، تواصل معنا عبر نموذج الاتصال وسنحذف حسابك خلال 24 ساعة.
نعم. بعد كل رحلة يمكنك تنزيل فاتورتك من التطبيق.

السائقون

تسجّل عبر تطبيقنا أو موقعنا الإلكتروني، وترفع بياناتك، وتربط حسابك المصرفي عبر Stripe. وبعد الموافقة يمكنك قبول الرحلات فورًا.
شاحنة صغيرة أو رافعة أثاث خاصة بك، ورخصة قيادة سارية، وهاتف ذكي.
يعتمد ذلك على طريقة عملك. إذا كنت تقود عبر VanX بصفتك عاملًا مستقلًا، فإن التسجيل في غرفة التجارة الهولندية (KvK) إلزامي. ويُوضَّح ذلك ويُتحقَّق منه أثناء عملية التسجيل. وبصفتك مستقلًا، تكون أيضًا مسؤولًا بنفسك عن دخلك وإقرارك الضريبي وأي تأمينات. أما إذا كنت تقود لصالح شركة نقل أو نقل أثاث منضمة إلى VanX، فلا تحتاج إلى تسجيل خاص بك في KvK. ولا يمكن للأفراد العاديين القيادة كسائقين عبر VanX.
تتلقى أرباحك أسبوعيًا تلقائيًا عبر Stripe في حسابك المصرفي الخاص.
نعم. تختار بنفسك الرحلات التي تقبلها ومتى تقود. أنت من يحدد جدولك.
يخضع الإلغاء لشروط الإلغاء الخاصة بنا (المادة 7 من الشروط والأحكام العامة). إذا ألغى العميل خارج فترة الإلغاء المجاني، فقد تُحتسب رسوم إلغاء تصل إلى التعرفة الكاملة. وإذا لم يكن العميل حاضرًا أو لم تكن البضائع جاهزة، يُعدّ ذلك عدم حضور ويظل المبلغ كاملًا مستحقًا.