Allgemeine Geschäftsbedingungen
Artikel 1 – Begriffsbestimmungen
In diesen Bedingungen bezeichnet:
VanX B.V.: die Gesellschaft mit beschränkter Haftung niederländischen Rechts (besloten vennootschap), die die Plattform unter dem Handelsnamen anbietet VanX.
Plattform: die mobile Anwendung und/oder Website von VanX B.V., über die Nutzer Transportaufträge erteilen und Fahrer diese annehmen können.
Nutzer: jede natürliche oder juristische Person, die über die Plattform einen Transportauftrag erteilt.
Fahrer: ein selbstständiger Unternehmer (Freiberufler) mit Eintragung bei der niederländischen Handelskammer (KvK) oder eine Person, die für ein angeschlossenes Unternehmen fährt, und die über die Plattform Transportdienstleistungen erbringt. Privatpersonen können nicht als Fahrer über die Plattform fahren. Soweit in diesen Bedingungen von „Fahrer“ die Rede ist, ist bei einem Fahrer, der für ein angeschlossenes Unternehmen fährt, auch das angeschlossene Unternehmen gemeint.
Angeschlossenes Unternehmen: ein Transport- oder Umzugsunternehmen mit Eintragung bei der niederländischen Handelskammer (KvK), das über die Plattform Transportaufträge annimmt und diese von Fahrern ausführen lässt, die für dieses Unternehmen fahren.
Dienstleistung: die Beförderung von Gütern von Punkt A nach Punkt B auf Anfrage des Nutzers.
Vertrag: der Beförderungsvertrag, der unmittelbar zwischen dem Nutzer und dem Fahrer zustande kommt.
Artikel 2 – Geltungsbereich
2.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der VanX-Plattform, für alle über die Plattform angebotenen Dienstleistungen und für alle dadurch zustande kommenden Verträge.
2.2 Abweichungen von diesen Bedingungen sind nur gültig, wenn sie schriftlich vereinbart wurden.
2.3 Durch die Nutzung der Plattform erklärt sich der Nutzer vorbehaltlos mit diesen Bedingungen einverstanden.
Artikel 3 – Rolle von VanX B.V.
3.1 VanX B.V. stellt eine digitale Plattform bereit, auf der Nutzer Transportaufträge erteilen und Fahrer diese Aufträge annehmen können.
3.2 VanX B.V. tritt ausschließlich als Vermittler auf und ist keine Partei des Vertrags zwischen Nutzer und Fahrer.
3.3 Der Beförderungsvertrag kommt ausschließlich zwischen dem Nutzer und dem Fahrer zustande.
3.4 Fahrer sind selbstständige Unternehmer (Freiberufler) oder fahren für ein angeschlossenes Unternehmen. Sie sind weder bei VanX B.V. angestellt noch deren Weisungen unterworfen. Ein angeschlossenes Unternehmen ist für die Fahrer verantwortlich, die für dieses Unternehmen fahren.
3.5 VanX B.V. übernimmt keine Gewähr für die Verfügbarkeit, Qualität, Sicherheit, Pünktlichkeit oder Eignung der Fahrer.
3.6 VanX B.V. haftet nicht für Schäden, Verluste, Verzögerungen, Verletzungen oder sonstige Schäden, die während oder durch die Durchführung einer Fahrt entstehen.
3.7 VanX B.V. kann nach eigenem Ermessen bei Streitigkeiten vermitteln, ist hierzu jedoch nicht verpflichtet.
Artikel 4 – Nutzung der Plattform
4.1 Der Nutzer hat bei der Erteilung von Aufträgen oder der Erstellung eines Kontos zutreffende, vollständige und aktuelle Angaben zu machen.
4.2 Unsachgemäße Nutzung, Missbrauch, beleidigendes Verhalten oder betrügerische Handlungen können zum sofortigen Ausschluss von der Plattform führen.
4.3 VanX B.V. behält sich das Recht vor, Konten ohne Angabe von Gründen vorübergehend oder dauerhaft zu sperren.
4.4 Es ist untersagt, die Plattform für illegale Aktivitäten oder für die Beförderung verbotener Güter zu nutzen.
4.5 VanX B.V. behält sich das Recht vor, Funktionen jederzeit zu ändern, einzuschränken oder zu entfernen.
Artikel 5 – Zustandekommen des Transportauftrags
5.1 Ein Transportauftrag kommt zustande, sobald ein Fahrer den Auftrag über die Plattform annimmt.
5.2 Der Fahrer führt den Auftrag vollständig selbstständig aus und ist für die Einhaltung von Zeit, Route und Sicherheit sowie für den sorgfältigen Umgang mit den Gütern verantwortlich.
5.3 Etwaige direkte Kommunikation oder zusätzliche Vereinbarungen zwischen Nutzer und Fahrer liegen vollständig außerhalb der Verantwortung von VanX B.V.
5.4 Der Nutzer erkennt an, dass VanX B.V. keine Beförderungsleistungen anbietet, sondern lediglich ermöglicht, dass die Parteien zueinanderfinden.
Artikel 6 – Zahlung
6.1 Die Zahlung erfolgt ausschließlich über die VanX-Plattform.
6.2 Der Nutzer zahlt einen Gesamtbetrag, der sich aus der Vergütung für den Fahrer und einer Servicegebühr für VanX B.V. zusammensetzt.
6.3 Zahlungen an VanX gelten als schuldbefreiende Zahlung an den Fahrer.
6.4 Der Fahrer erhält seine Vergütung nach erfolgreicher Durchführung des Auftrags über das Auszahlungssystem von VanX (z. B. Stripe Connect).
6.5 VanX B.V. haftet nicht für Rücklastschriften, Rückbuchungen oder vom Fahrer nicht erhaltene Zahlungen.
6.6 Etwaige Erstattungen erfolgen ausschließlich, wenn und soweit der Fahrer dem zustimmt.
6.7 Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
Artikel 7 – Stornierung und Nichterscheinen (No-Show)
7.1 Möbellifte (geplant):
Eine im Voraus geplante Buchung eines Möbellifts kann bis spätestens 1 Stunde vor Beginn kostenlos storniert werden.
7.2 Sofortbuchungen (On-Demand):
Bei Sofortfahrten, die unmittelbar durchgeführt werden, ist eine Stornierung nach Annahme nicht kostenlos. In diesem Fall:
können bis zu 100 % des vereinbarten Tarifs berechnet werden;
wird die Höhe der Stornierungskosten anhand des Zeitpunkts und der dem Fahrer entstandenen Kosten bestimmt.
7.3 No-Show:
Ist der Nutzer am vereinbarten Ort nicht anwesend oder sind die Güter nicht bereit, gilt dies als No-Show. Der Nutzer schuldet in diesem Fall weiterhin den vollen Betrag.
7.4 Fahrer:
Fahrer dürfen einen Auftrag ausschließlich bei höherer Gewalt stornieren. Wiederholte oder ungerechtfertigte Stornierungen können zum (vorübergehenden) Ausschluss von der Plattform führen.
7.5 VanX B.V.:
VanX B.V. kann in Ausnahmefällen und nach eigenem Ermessen beschließen, Stornierungskosten ganz oder teilweise zu erlassen.
Artikel 8 – Haftung und Freistellung
8.1 VanX B.V. haftet nicht für unmittelbare oder mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust, Reputationsschäden oder immaterielle Schäden, die sich aus der Nutzung der Plattform oder der Dienstleistungen der Fahrer ergeben.
8.2 VanX B.V. gewährt keine Versicherungen oder Garantien für Transporte. Die Verantwortung für die ordnungsgemäße Durchführung und Versicherung liegt vollständig beim Fahrer.
8.3 Etwaige Schadensersatzansprüche sind unmittelbar an den betreffenden Fahrer zu richten.
8.4 Wird VanX B.V. ungeachtet des Vorstehenden dennoch haftbar gemacht, ist die Haftung auf die Höhe der vom Nutzer für die betreffende Fahrt gezahlten Servicegebühr begrenzt.
8.5 Der Nutzer stellt VanX B.V. vollständig von Ansprüchen Dritter (einschließlich Fahrern) im Zusammenhang mit Schäden frei, die sich aus der Nutzung der Plattform oder den durchgeführten Fahrten ergeben.
Artikel 9 – Technische Verfügbarkeit und Störungen
9.1 VanX B.V. bemüht sich, die Plattform sicher und zugänglich zu halten, gewährleistet jedoch keinen ununterbrochenen oder fehlerfreien Betrieb.
9.2 VanX B.V. haftet nicht für Störungen, Bugs, Verbindungsprobleme, Viren oder sonstige technische Defekte.
9.3 VanX B.V. darf die Plattform für Wartungsarbeiten oder Updates ohne vorherige Ankündigung vorübergehend außer Betrieb nehmen.
9.4 VanX B.V. ist nicht verantwortlich für Datenverluste oder Schäden infolge technischer Störungen.
Artikel 10 – Beschwerden und Streitigkeiten
10.1 Beschwerden über die Plattform können gemeldet werden über info@vanxrides.com.
10.2 Beschwerden über Fahrer müssen innerhalb von 48 Stunden nach Durchführung der Fahrt eingereicht werden.
10.3 VanX B.V. kann vermitteln, ist jedoch nicht verpflichtet, Streitigkeiten beizulegen.
10.4 Entscheidungen von VanX B.V. im Rahmen der Beschwerdebearbeitung sind für die Nutzung der Plattform verbindlich.
Artikel 11 – Datenschutz
11.1 VanX B.V. verarbeitet personenbezogene Daten gemäß ihrer Datenschutzrichtlinie und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
11.2 Nutzer und Fahrer sind verpflichtet, die personenbezogenen Daten, die sie über die Plattform erhalten, vertraulich zu behandeln.
11.3 VanX B.V. haftet nicht für den Missbrauch von Daten durch Fahrer oder Nutzer.
Artikel 12 – Höhere Gewalt
12.1 VanX B.V. haftet nicht für Schäden oder Verzögerungen infolge höherer Gewalt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Internetstörungen, Stromausfälle, Streiks, Krieg, behördliche Maßnahmen, extreme Wetterbedingungen, Pandemien oder technische Defekte bei Dritten.
Artikel 13 – Änderungen der Bedingungen
13.1 VanX B.V. darf diese Bedingungen jederzeit ändern.
13.2 Geänderte Bedingungen werden mindestens 7 Tage vor ihrem Inkrafttreten über die Plattform oder per E-Mail angekündigt.
13.3 Bei fortgesetzter Nutzung der Plattform nach dem Inkrafttreten gilt der Nutzer als mit den neuen Bedingungen einverstanden.
Artikel 14 – Anwendbares Recht und Gerichtsstand
14.1 Auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung.
14.2 Streitigkeiten werden ausschließlich dem zuständigen Gericht vorgelegt in Amsterdam.
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